如果你们发过来的货有残损或是缺书怎么办？

这种情况我们也遇到过，如果图书在运输途中有残损或是丢失，第一时间给您进行调换补齐并且由我们负责因此造成的费用。不过一般很少会发生这种的情况，从我们库房发出的货，我们保证不会有这种情况，我们对库房管理非常严格，每一本书出库都是通过数据器扫描减库，同时库房人员也会认真的检查是否残损、有灰尘，发现这样的情况都会及时的处理，包括我们的图书打包都是有严格的要求，全部用新打包纸，为避免运输途中散包发生，打包技术利用科学的力学原理，正两扣反两口的打包方式，如客户为节省运费要求打大包的情况下，我们会采用正三扣反三扣甚至正四扣反四扣的加固打包方式，不过这样美观度就降低了，超过50公斤的包，长途运输我们可以用特殊包装袋或者纸箱包装，不过客户要付每包包装费每包3至10元钱。